Tratamiento de datos personales en Control Digital
Esta política explica cómo se pueden recopilar, usar y proteger los datos que compartes cuando contactas a Control Digital por la página web, WhatsApp, formularios publicitarios, correo u otros canales de atención.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Control Digital, servicio enfocado en la solución, rescate y construcción de herramientas digitales para empresas.
Canal de contacto: WhatsApp de Control Digital.
2. Datos que podemos recopilar
Cuando una persona solicita información o contacta a Control Digital, puede compartir datos como:
- Nombre.
- Empresa.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Correo electrónico.
- Descripción del problema o herramienta digital que necesita revisar.
- Capturas, videos o información técnica enviada voluntariamente para entender el caso.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se usan para:
- Responder solicitudes de información.
- Entender el problema digital reportado.
- Orientar sobre el mejor camino de revisión o solución.
- Preparar propuestas, diagnósticos o cotizaciones.
- Prestar servicios contratados.
- Realizar seguimiento comercial o de soporte cuando corresponda.
- Mejorar la atención, los procesos y la comunicación de Control Digital.
4. Datos técnicos y herramientas externas
La página puede usar herramientas externas como WhatsApp, formularios publicitarios, analítica, Meta Pixel, API de conversiones, hosting, correo electrónico u otras plataformas necesarias para operar el sitio, medir interacciones y atender solicitudes.
Estas herramientas pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
5. Accesos a herramientas del cliente
Cuando un caso requiere revisión técnica, Control Digital puede solicitar accesos específicos a plataformas como WordPress, hosting, dominio, correo, CRM, Meta Business, Analytics u otras herramientas relacionadas.
Estos accesos se solicitan únicamente cuando son necesarios para revisar o corregir el problema indicado. El cliente puede cambiar o revocar esos accesos una vez finalizado el trabajo.
6. Conservación de la información
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, cumplir obligaciones contractuales o mantener historial básico de soporte y seguimiento.
7. Derechos del titular
Como titular de tus datos puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de la información personal que hayas compartido, de acuerdo con la normativa aplicable en Colombia.
También puedes solicitar que no se te envíen comunicaciones comerciales o de seguimiento.
8. Seguridad
Control Digital procura manejar la información recibida con reserva y usarla únicamente para los fines relacionados con la solicitud o servicio. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que se recomienda no enviar contraseñas permanentes por canales inseguros y revocar accesos cuando ya no sean necesarios.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, herramientas utilizadas o requisitos legales aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a Control Digital por WhatsApp.